Qualitätsstadt Lübbenau/Spreewald

• 2014 - erste Zertifizierung als Qualitätsstadt
• 2018 - erfolgreiche Rezertifizierung als Qualitätsstadt
• 2021 - geplante Rezertifizierung als Qualiätsstadt

Die besondere Ehrung zur „Qualitätsstadt Deutschland“ fand erstmals anlässlich des Spreewald- und Schützenfestes im Sommer 2014 statt, als weitere zwölf Lübbenauer Unternehmen mit dem Zertifikat der Service-Stufe I der Initiative ServiceQualität Deutschland ausgezeichnet wurden. Das Engagement dieser Unternehmen um mehr Servicequalität in der Stadt erweiterte den bisherigen Kreis der mit der Servicestufe I und II ausgezeichneten Institutionen erheblich. Diese Entwicklung hatte Lübbenau/Spreewald mit insgesamt 26 Q-Unternehmen die Ehrung eingebracht.

Im Januar 2018 etablierte sich Lübbenau/Spreewald erneut als Q-Stadt durch die Rezertifizierung mit nunmehr 30 teilnehmenden Betrieben. Damit wird die Stadt auch ihrem Leitbild "Top of Spreewald" gerecht, denn sie ist damit Deutschlands größte Qualitätsgemeinschaft. Die nächste Rezertifizierung als Q-Stadt findet im Jahr 2021 statt.

Viele Betriebe, Städte und Gemeinden im Spreewald erfüllen bereits die hohen Standards des Service-Q, sind gut vernetzt und wirtschaften innovativ und erfolgreich. Zusammen wurden sie erstmalig in Deutschland als Q-Region Spreewald ausgezeichnet. Das Bekenntnis zur Qualitätsregion haben im Jahr 2019 fast 90 Betriebe aus Burg, Lübben, Lübbenau und der Gemeinde Schwielochsee gemeinsam unterzeichnet und in einem Kriterienkatalog festgeschrieben. Im Mittelpunkt stehen dabei für alle eine hohe Kundenorientierung, Servicequalität und das Thema „Nachhaltigkeit“.

Wer kann mitmachen?
Mitmachen kann jeder Dienstleister der Stadt. Egal ob Gastronomie, Einzelhandel, Handwerk, Hotellerie oder Gesundheitswesen, Bibliotheken, Rechtsanwälte, Vereine, KITAs, Schwimmbäder und Stadtverwaltung. Alle Betriebe mit direktem Kunden-, Gäste-, Bürger-, Mandanten- oder Patientenkontakt bekommen die Möglichkeit mit dem Know-how der Qualitäts-Initiative nicht nur sich selbst, sondern auch den Standort Lübbenau/Spreewald mitzugestalten.

Qualitätsbetrieb "Rathaus der Stadt Lübbenau/Spreewald"

Mit der erstmaligen Zertifizierung als Q-Stadt im Jahr 2014 hat auch das Rathaus der Stadt Lübbenau/Spreewald sich als Qualitätsbetrieb zertifiziert. Die Stadtverwaltung verbessert dabei kontinuierlich ihre Arbeitsprozesse und stimmt ihre Arbeitsabläufe mit den Q-Werkszeugen optimal ab. Nach drei Jahren findet eine erneute Zertifizierung statt, welche die Stadtverwaltung in den Jahren 2017 als auch 2020 erfolgreich bewältigt hat.